Prácticas de Marketing No Sostenibles y su impacto según los criterios ESG

El marketing es una herramienta poderosa que puede definir la imagen y el éxito de una empresa. Sin embargo, no todas las prácticas de marketing son sostenibles o alineadas con los criterios ESG (Environmental, Social, and Governance). En este post, repasaremos algunas de las prácticas de marketing que no cumplen con estos criterios y el impacto negativo que pueden tener en la empresa y la sociedad.

1. Greenwashing

Greenwashing se refiere a la práctica de dar una falsa impresión de responsabilidad ambiental por parte de una empresa. Esto puede incluir exagerar las características ecológicas de un producto, omitir información relevante sobre el impacto ambiental o hacer afirmaciones no verificables sobre la sostenibilidad de las prácticas empresariales.

Impacto ESG del Greenwashing:

• Ambiental: Al engañar a los consumidores sobre la sostenibilidad, las empresas perpetúan prácticas que dañan el medio ambiente.

• Social: Genera desconfianza entre los consumidores, lo que puede dañar la reputación de la empresa.

• Gobernanza: Muestra una falta de transparencia y ética en la gestión empresarial.

2.  Femwashing

El término "femwashing" (también conocido como "pinkwashing" ) se refiere a una estrategia de marketing o comunicación en la que las empresas promueven productos, servicios o iniciativas como si apoyaran los derechos de las mujeres y la igualdad de género, sin que haya un compromiso genuino o acciones concretas que respalden estas afirmaciones. Básicamente, se trata de aprovecharse de los movimientos por la igualdad para mejorar la imagen de la marca y atraer a consumidores concienciados con estos temas, sin hacer cambios sustanciales en la cultura corporativa o en las políticas de la empresa.

Impacto ESG del Femwashing:

• Ambiental: El femwashing puede desviar la atención y recursos de iniciativas ambientales críticas, fomentando el consumismo y la producción de residuos.

• Social: Erosiona la confianza del consumidor, desmoraliza a los empleados, perpetúa la desigualdad de género y trivializa los movimientos feministas.

• Gobernanza: Refleja una falta de transparencia y ética, con riesgo de sanciones legales y pérdida de apoyo de inversores responsables.

3. Publicidad Engañosa

La publicidad engañosa incluye cualquier forma de comunicación que induzca a error a los consumidores sobre las características, beneficios o calidad de un producto o servicio. Esta práctica puede manifestarse en omitir información relevante, utilizar lenguaje ambiguo o presentar testimonios falsos.

Impacto ESG de la publicidad engañosa:

• Social: Daña la confianza del consumidor y puede llevar a decisiones de compra mal informadas.

• Gobernanza: Refleja una falta de integridad y responsabilidad corporativa.

4. Targeting de audiencia No Ético

El targeting de audiencia no ético implica el uso de datos personales sin el consentimiento del usuario, así como la explotación de vulnerabilidades emocionales o psicológicas para manipular decisiones de compra.

Impacto ESG del targeting no ético:

• Social: Viola la privacidad de los consumidores y puede resultar en manipulación emocional.

• Gobernanza: Refleja una falta de respeto por los derechos del consumidor y la privacidad.

5. Obsolescencia programada

La obsolescencia programada es una práctica en la que los productos son diseñados para tener una vida útil limitada, obligando a los consumidores a comprar nuevos productos con mayor frecuencia.

Impacto ESG de la obsolecencia programada:

• Ambiental: Genera una gran cantidad de residuos electrónicos y desperdicio de recursos.

• Social: Aumenta el costo de vida para los consumidores, especialmente los más vulnerables económicamente.

• Gobernanza: Muestra una falta de compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia de los recursos.

6. Descuentos y promociones engañosas

Ofrecer descuentos y promociones que no son verdaderamente ventajosas, como inflar precios antes de aplicar descuentos, es una práctica engañosa que afecta la transparencia y la confianza.

Impacto ESG de las promociones engañosas:

• Social: Engaña a los consumidores y puede llevar a decisiones de compra basadas en información falsa.

• Gobernanza: Refleja una falta de ética en las estrategias de ventas y marketing.

7. Marketing basado en el miedo

El marketing basado en el miedo utiliza tácticas que explotan los miedos o inseguridades de los consumidores para vender productos o servicios. Esto puede incluir anuncios que promueven productos de seguridad o salud exagerando los riesgos.

Impacto ESG del marketing basado en el miedo:

• Social: Puede generar ansiedad y estrés innecesarios entre los consumidores.

• Gobernanza: Refleja una falta de sensibilidad y ética en la comunicación con los consumidores.

8. Marketing infantil no ético

El marketing dirigido a niños que explota su falta de discernimiento crítico para influir en sus decisiones de compra es una práctica especialmente problemática. Esto incluye el uso de personajes de dibujos animados, celebridades infantiles y anuncios durante programas de televisión infantiles.

Impacto ESG del marketing infantil no ético:

• Social: Puede fomentar hábitos de consumo poco saludables y perpetuar valores materialistas entre los niños.

• Gobernanza: Muestra una falta de responsabilidad ética en la publicidad dirigida a audiencias vulnerables.

9. Spamming y publicidad intrusiva

El envío masivo de correos electrónicos no solicitados (spam) y la publicidad intrusiva (pop-ups y anuncios invasivos) pueden ser muy molestos para los consumidores, generando rechazo.

Impacto ESG de la publicidad intrusiva:

• Social: Irrita y aleja a los consumidores, erosionando la confianza en la marca.

• Gobernanza: Puede violar regulaciones de privacidad y marketing, y muestra una falta de respeto por el consentimiento del consumidor.

10. Marketing de productos peligrosos o dañinos

Promover productos que sean perjudiciales para la salud o el bienestar de los consumidores, como alimentos con altos contenidos de azúcar o productos químicos peligrosos, sin advertencias adecuadas.

Impacto ESG del marketing de productos peligrosos:

• Social: Compromete la salud y seguridad de los consumidores.

• Gobernanza: Refleja una falta de ética y responsabilidad hacia el bienestar de los clientes.

11. Manipulación de opiniones y reseñas

Pagar por reseñas falsas o manipular opiniones en plataformas de evaluación para crear una imagen engañosa del producto o servicio.

Impacto ESG de la manipulación de opiniones y reseñas:

• Social: Engaña a los consumidores y distorsiona la percepción pública de la calidad del producto o servicio.

• Gobernanza: Demuestra una falta de transparencia y honestidad en las prácticas comerciales.

12. Marketing con influencers No Éticos

Colaborar con influencers que no comparten los valores de la empresa o que promueven comportamientos no éticos puede dañar la reputación de la marca.

Impacto ESG del marketing de influencers no éticos:

• Social: Puede asociar a la marca con valores negativos y comportamientos controvertidos.

• Gobernanza: Refleja una falta de alineación con los valores corporativos y de responsabilidad en la selección de socios.

13. Uso No Ético de psicología del consumidor

Aplicar tácticas psicológicas para manipular las decisiones de compra de los consumidores de manera que puedan perjudicarlos financieramente o emocionalmente, como técnicas de escasez artificial o presión de tiempo.

Impacto ESG del uso no ético de la psicología del consumidor:

• Social: Puede causar estrés y decisiones de compra impulsivas que los consumidores luego lamenten.

• Gobernanza: Refleja una falta de ética en la manipulación de los comportamientos de los consumidores.

14. Exclusión de mercados vulnerables

Ignorar a grupos de consumidores vulnerables o de bajos ingresos en las campañas de marketing, lo que perpetúa la desigualdad y limita el acceso a productos y servicios necesarios.

Impacto ESG de la exclusión de mercados vulnerables:

• Social: Refuerza la exclusión y la desigualdad económica.

• Gobernanza: Muestra una falta de compromiso con la inclusión y la equidad.

15. Falta de transparencia en la información del producto

Omitir información crucial sobre la composición, origen o impacto ambiental de los productos, lo que impide a los consumidores tomar decisiones informadas.

Impacto ESG de la falta de transparencia en la información del producto:

• Ambiental: Los consumidores no pueden evaluar el impacto ambiental de sus compras.

• Social: Daña la confianza del consumidor.

• Gobernanza: Muestra una falta de transparencia y responsabilidad.

16. Publicidad selectiva y excluyente

Dirigir la publicidad solo a determinados grupos demográficos, excluyendo intencionalmente a otros por motivos de raza, género, orientación sexual o condición socioeconómica.

Impacto ESG de la publicidad selectiva y excluyente:

• Social: Perpetúa estereotipos y la exclusión social.

• Gobernanza: Refleja una falta de inclusión y diversidad en las estrategias de marketing.

17. Promoción de consumo desmedido

Fomentar el consumo excesivo a través de estrategias como la obsolescencia percibida y el lanzamiento constante de nuevos productos, incitando a los consumidores a reemplazar productos que aún son funcionales.

Impacto ESG: de la promoción de consumo desmedido:

• Ambiental: Contribuye al desperdicio y al consumo irresponsable de recursos.

• Social: Fomenta una cultura de consumo insostenible.

• Gobernanza: Muestra una falta de responsabilidad en la promoción de prácticas de consumo sostenibles.

¿Te has dado cuenta de estas  prácticas tan habituales?. ¿Recuerdas alguna promoción con estas características?

En este otro post, te contamos las consecuencias para la empresa y el mundo, de utilizar estas dinámicas de marketing.